আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে সম্পর্কে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব এখানে লেখা আছে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, বা যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং…
6816 আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ আমাদের প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেমপ্লে নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইলে এবং ডেস্কটপে ২৪/৭ উপলব্ধ। স্থানীয় বাংলা ভাষায় সহায়তা পান দ্রুত।
মোবাইলে অ্যাপ খুলুন বা ওয়েবসাইটে যান। লবিতে সহায়তা আইকন খুঁজে পাবেন। সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন।
বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সমস্যা নিয়ে ইমেইল পাঠান।
অ্যাপ থেকে সেটিংস > সহায়তা খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যা লিখুন। আমরা এক ঘণ্টায় উত্তর দিই।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি। শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতির কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করার কারণ জানতে পারবেন এবং আপিল করতে…
SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার জমা ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে। বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। লগআউট হওয়ার সময় মোবাইল বা কম্পিউটার ক্লিয়ার করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাস আমরা রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে। তার পর মুছে ফেলি।
আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে জানান। ৩০ দিনে জবাব পাবেন।
শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত মেনে না চাইলে খেলা চালিয়ে যেতে পারবেন না।
আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি হলে 6816 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন। একটি মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্র দিয়ে রেজিস্টার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু নিজের জন্য; অন্যকে দেওয়া যাবে না। একই ব্যক্তি দুটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টকে বলুন—আপনার ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার দিয়ে জমা করুন। মোবাইল ওয়ালেট থেকে সাধারণত এক মিনিটে অ্যাকাউন্টে জমা পড়ে। উত্তোলন করতে সেই পদ্ধতিতেই ফেরত পাঠাই। উত্তোলনের আগে নিশ্চিত করুন জমার সমান বা বেশি খেলেছেন—এটা জালিয়াতি প্রতিরোধের নিয়ম। আপনার পেমেন্ট তথ্য মিলছে না এমন উত্তোলন আটকানো হয়।
আমাদের গেমগুলো ক্রমাগত পরীক্ষিত এবং প্রোভাইডাররা তাদের নিজের সফটওয়্যার দায়িত্ব নেয়। স্লট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্পোর্টস বেটিং—প্রতিটির নিজস্ব নিয়ম আছে যা গেমে দেখা যায়। রিটার্ন (RTP) তথ্য শুধু প্রোভাইডার প্রকাশ করলে দেখা যায়। আপনি যেকোনো সময় খেলা থামতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারেন।
জালিয়াতি, নকল পরিচয়, একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা—এসব করলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ব্যালেন্স ফেরত দেব না। গেম নিয়ন্ত্রক সফটওয়্যার হ্যাক করা বা বাগ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করাও চলবে না। আঞ্চলিক নিয়ম অনুযায়ী নিষিদ্ধ দেশ থেকে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় না।
6816 সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন বা গেম প্রদানকারী সমস্যার জন্য সরাসরি দায়ী নয়। আপনার জমা ভুল করে যদি পাঠান, আমরা সেরা চেষ্টা করব ফেরত দিতে কিন্তু গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার গোপনীয়তা ভাঙা হলে বা ডেটা চুরি হলে আমরা আইন ও স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী মোকাবেলা করব।
কোনো লেনদেন নিয়ে অভিযোগ থাকলে সাপোর্টকে ৭ দিনের মধ্যে বলুন। আমরা লেনদেন খুঁজে বের করে ৩০ দিনে সমাধান করব। গেম ফলাফল নিয়ে ঝামেলা বা বেটের ভুল অভিযোগ হলে আমরা লগ দেখব। গেম প্রোভাইডার নিয়ন্ত্রক প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। দ্রুত সমাধান পেতে বিস্তারিত লিখুন এবং স্ক্রিনশট পাঠান।
6816 যেকোনো সময় শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে স্থানীয় আইন বা নিরাপত্তার কারণে। পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে আমরা অ্যাপ বা ইমেইলে জানাব। আপনি নতুন শর্ত না মানলে খেলা চালিয়ে যেতে পারবেন না। প্রতিটি পরিবর্তন আমাদের ঐতিহাস পাতায় সংরক্ষিত থাকে।
নিচের প্রশ্ন ও উত্তর আপনাকে 6816 এর নিয়ম বুঝতে সাহায্য করবে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।